1. Giriş
Bu Gizlilik Politikası, Ecolife Turk tarafından Türkiye genelinde villalar ve büyük daireler için sunulan profesyonel alan organizasyonu hizmetlerimiz sırasında kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, işlediğimizi ve koruduğumuzu açıklar. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, çevrimiçi rezervasyon veya iletişim formlarımızı kullandığınızda ya da bizimle doğrudan iletişime geçtiğinizde paylaştığınız tüm kişisel veriler bu politika kapsamında değerlendirilir.
Bu politika, şeffaflık ilkesine uygun olarak, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin süreçler hakkında sizi bilgilendirmeyi amaçlar ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere Türkiye Cumhuriyeti'nin ilgili mevzuatına uygun şekilde hazırlanmıştır.
2. Toplanan Bilgiler
Profesyonel alan organizasyonu hizmetlerimiz, geniş yaşam alanlarının ihtiyaçlarını doğru analiz edebilmemiz için belirli kişisel bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı gerektirebilir. Bu kapsamda, özellikle aşağıdaki türde verileri toplarız:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve sizinle iletişim kurmamızı sağlayan temel kimlik bilgileri.
- İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz ve tercih ettiğiniz iletişim kanalları.
- Adres ve Lokasyon Bilgileri: Hizmet sunulacak villa veya dairenin açık adresi, site adı, bölge bilgisi gibi konum verileri.
- Hizmet Ayrıntıları: Alan büyüklüğü, kullanılacak odalar, mevcut depolama alanları, organizasyon beklentileriniz, tercih ettiğiniz randevu tarihleri ve saatleri gibi, talep ettiğiniz hizmete özgü bilgiler.
- İletişim İçeriği: Rezervasyon formu, iletişim formu, e-posta veya diğer dijital kanallar aracılığıyla bize ilettiğiniz talepler, yorumlar ve geri bildirimler.
Bu bilgileri, rezervasyon formu, iletişim kanalları ve müşterilerimizle yaptığımız sözlü veya yazılı görüşmeler aracılığıyla toplarız. Toplanan veriler, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, belirli, açık ve meşru amaçlar dahilinde işlenir.
3. Bilgi Kullanım Amacı
Kişisel verilerinizi, yalnızca profesyonel alan organizasyonu hizmetlerimizi eksiksiz ve beklentilerinize uygun şekilde sunabilmek amacıyla kullanırız. Bu kapsamda, verileriniz şu amaçlarla işlenir:
- Rezervasyon ve randevu taleplerinizi almak, değerlendirmek ve onaylamak,
- Villanız veya daireniz için uygun organizasyon planını ve hizmet kapsamını belirlemek,
- Hizmet öncesi ve sonrası keşif, planlama, uygulama ve kontrol süreçlerini yürütmek,
- Talep ve sorularınıza hızlı ve etkin şekilde yanıt vermek,
- Müşteri memnuniyetinizi ölçmek ve hizmet kalitemizi artırmak için geri bildirimlerinizi değerlendirmek,
- Hizmet sözleşmesi kapsamında doğan idari ve mali süreçleri yönetmek,
- Zorunlu yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve resmi makamların taleplerine yanıt vermek.
Bu kapsam dışında, açık rızanız alınmadıkça kişisel verileriniz pazarlama veya profilleme amaçlarıyla kullanılmaz; yalnızca hizmetlerimizi sunmak, taleplerinizi karşılamak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için işlenir.
4. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu sürece veya ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri boyunca saklanır. Bu sürelerin sonunda, verileriniz KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Örneğin:
- Hizmet sunumuna ilişkin kayıtlar, sözleşmesel ve mali yükümlülükler kapsamında belirli sürelerle saklanır.
- Rezervasyon ve iletişim formlarınız, talebinizin niteliğine ve yasal gerekliliklere uygun makul bir süre boyunca saklanır.
Veri saklama süreleri belirlenirken, yasal zorunluluklar, olası uyuşmazlık riskleri, muhasebe ve denetim süreçleri ile sektör uygulamaları dikkate alınır.
5. Bilgi Paylaşımı
Kişisel verileriniz, gizliliğiniz ve güvenliğiniz ön planda tutularak işlenir ve ticari amaçlarla satılmaz, kiralanmaz veya üçüncü kişilere dağıtılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda, yalnızca gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraflarla paylaşım yapılabilir:
- Hizmet Sağlayıcıları: Organizasyon sürecinde birlikte çalıştığımız, alan organizasyonu, depolama sistemleri kurulumu veya benzeri alanlarda destek aldığımız iş ortaklarımız ve tedarikçilerimizle, hizmetin ifası için zorunlu olan bilgiler paylaşılabilir.
- Hukuki Yükümlülükler: İlgili mevzuat gereği veya yetkili resmi kurum ve kuruluşların talebi üzerine, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kişisel verileriniz ilgili mercilerle paylaşılabilir.
- Profesyonel Danışmanlar: Hukuki, mali veya denetim süreçlerimizde bize destek sunan avukatlar, mali müşavirler ve bağımsız denetçilerle, yalnızca zorunlu ve sınırlı şekilde veri paylaşılabilir.
Her durumda, veri paylaşımı yapılan üçüncü tarafların, kişisel verilerinizi en az bizim sağladığımız güvenlik seviyesinde koruması ve yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda işlemesi için gerekli sözleşmesel ve teknik önlemler alınır.
6. Çerez Politikası
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını artırmak ve temel işlevlerin sağlıklı şekilde çalışmasını temin etmek amacıyla çerezlerden (cookies) yararlanır. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.
Özellikle aşağıdaki türde çerezler kullanılabilir:
- Teknik ve Zorunlu Çerezler: Sitenin doğru ve güvenli biçimde çalışabilmesi, sayfalar arasında gezinme, form gönderimi ve oturum yönetimi gibi temel işlevler için gerekli çerezler.
- Tercih Çerezleri: Dil tercihi, görüntüleme seçenekleri ve benzeri kullanıcı ayarlarının hatırlanmasına yardımcı olan çerezler.
Çerezler aracılığıyla elde edilen veriler, genellikle sizi doğrudan tanımlamaz; ancak site kullanımınıza ilişkin istatistiksel bilgiler içerir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri her zaman yönetebilir, kısmen veya tamamen engelleyebilirsiniz. Çerezlerin kullanımına ilişkin detaylar için lütfen Çerez Politikası sayfamızı inceleyin.
7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini korumak için, teknik ve idari yönden uygun güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Bu kapsamda:
- Verilere yalnızca görev tanımı gereği erişmesi gereken yetkili kişiler erişebilir.
- Dijital ortamdaki veriler, güncel güvenlik standartlarına uygun sistemlerde saklanır.
- Yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, ifşa veya değişikliği önlemek için düzenli kontroller ve iyileştirmeler yapılır.
- Veri işleyen üçüncü taraflarla yaptığımız sözleşmelerde, kişisel verilerin gizliliği ve güvenliği konusunda bağlayıcı hükümler yer alır.
Tüm bu önlemlere rağmen, internet ve dijital ortamların yapısı gereği hiçbir sistemin tamamen riskten arındırılamayacağının bilincindeyiz. Bu nedenle, olası bir veri ihlali durumunda, KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca gerekli bildirimler yapılır ve etkilenen kişileri makul süre içinde bilgilendirmek için gereken adımlar atılır.
8. Çocukların Gizliliği
Ecolife Turk tarafından sunulan profesyonel alan organizasyonu hizmetleri yalnızca yetişkinlere yöneliktir ve 18 yaşın altındaki kişilere doğrudan pazarlanmaz. Çocuklardan bilerek kişisel veri talep etmiyor veya toplamıyoruz.
18 yaşından küçük bir kişinin bize kişisel veri sağlamış olduğunu fark etmemiz halinde, bu veriler mümkün olan en kısa sürede silinir veya anonim hale getirilir. Bu yönde bir tespitte bulunmanız veya endişeniz olması halinde, lütfen bu politikada belirtilen iletişim kanalları üzerinden bizimle irtibata geçin.
9. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin olarak veri sorumlusu sıfatıyla Ecolife Turk'e başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde öngörülen şartlar oluştuğunda kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi doğrulayacak uygun yöntemlerle yazılı olarak veya KVKK tarafından öngörülen diğer yöntemler aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurularınız, yasal süreler içinde değerlendirilecek ve sonuç hakkında sizi bilgilendireceğiz.
10. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası, yasal mevzuattaki değişiklikler, hizmetlerimizdeki güncellemeler veya veri işleme süreçlerimizdeki iyileştirmeler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Politika üzerinde yapılan her değişiklik, güncellenmiş metnin https://ecolifeturk.com/privacy-policy/ adresinde yayımlanmasıyla birlikte geçerlilik kazanır.
Önemli değişiklikler söz konusu olduğunda, uygun gördüğümüz yöntemlerle (örneğin sitede belirgin bir bildirim, e-posta veya rezervasyon sürecinde ek bilgilendirme) sizleri haberdar edebiliriz. Gizlilik uygulamalarımız hakkında en güncel bilgilere sahip olmak için bu sayfayı düzenli aralıklarla incelemenizi tavsiye ederiz.
11. İletişim Bilgileri
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin her türlü soru, talep ve başvurunuz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
Başvurularınız KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında azami özen ve gizlilik ilkesi gözetilerek değerlendirilecek, yasal süreler içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır.
12. Yasal Sorumluluklar
Ecolife Turk, kişisel verilerinizi Türkiye Cumhuriyeti Anayasası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili tüm ikincil mevzuata uygun olarak işler. Veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak ve haklarınızı etkin şekilde kullanabilmenizi temin etmek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alırız.
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin süreçlerimizde, başta ölçülülük, şeffaflık, veri minimizasyonu ve amaçla sınırlılık olmak üzere KVKK'da yer alan temel ilkelere uygun hareket ederiz. Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemelerden kaynaklanan haklarınızı sınırlandırmaz; aksine, bu hakları nasıl kullanabileceğiniz konusunda sizi bilgilendirmeyi amaçlar.
Alanlarınızı Dönüştürürken Gizliliğinizi Koruyoruz
Villanız veya geniş daireniz için profesyonel alan organizasyonu hizmeti alırken, kişisel verilerinizin özenle korunduğundan emin olabilirsiniz. Sürecin her adımında şeffaf, güvenli ve KVKK'ya uyumlu şekilde hareket ediyoruz.