Şartlar ve Koşullar

1. Hoş Geldiniz

https://ecolifeturk.com adresini ziyaret ettiğiniz ve villa ile büyük daireler için sunduğumuz profesyonel alan organizasyonu hizmetlerimize ilgi gösterdiğiniz için teşekkür ederiz. Bu şartlar ve koşullar ("Şartlar"), Ecolife Turk markası altında sunulan tüm alan organizasyonu, danışmanlık ve ilgili destek hizmetlerinin yanı sıra web sitemizin kullanımını düzenler. Sitemizi kullanmanız, rezervasyon yapmanız veya bizimle iletişime geçmeniz, bu Şartları okuduğunuz, anladığınız ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu Şartlar, Türkiye sınırları içinde yer alan villa ve büyük metrekareli dairelerde sunduğumuz premium alan organizasyonu çözümlerini kapsar ve güncel versiyon her zaman bu sayfada yayınlanır. Zaman zaman Şartlarda değişiklik yapma hakkımız saklıdır; güncellemeleri kontrol etmek kullanıcının sorumluluğundadır.

2. Hizmet Tanımı

Alan düzenleme ve profesyonel organizasyon hizmetlerimiz; gardırop ve giyinme odası düzeni, mutfak ve kiler organizasyonu, depolama alanlarının planlanması, dolap içi optimizasyonu, yaşam alanlarında sadeleştirme (decluttering) ve oda bazlı fonksiyonel yerleşim planlamasını kapsar. Amaç; konforu, düzeni, estetik bütünlüğü ve günlük yaşam kalitesini artıran sürdürülebilir sistemler kurmaktır.

Hizmetin kapsamı; keşif görüşmesi, ihtiyaç analizi, alan ölçüm ve fotoğraf çalışması, organizasyon planının oluşturulması, ürün önerileri ve gerektiğinde profesyonel ekip ile yerinde uygulama adımlarını içerebilir. Her proje için geçerli nihai kapsam, müşteriye sunulan ve onaylanan teklif ve/veya hizmet paketi üzerinden belirlenir. Detaylı bilgi için Hizmetler ve Paketler sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

Web sitemizde yer alan görseller, örnek projeler ve açıklamalar, hizmetin genel niteliğini göstermek amacıyla sunulmakta olup, her projenin sonuçları mekân özellikleri, bütçe, zaman planı ve müşterinin tercihleri doğrultusunda farklılık gösterebilir.

3. Rezervasyon ve Ödeme Politikası

Hizmet talebinde bulunmak veya ön görüşme planlamak için Rezervasyon ya da İletişim sayfalarımız üzerinden form doldurabilir, telefon veya e-posta ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Rezervasyonun kesinleşmesi, tarafımızca gönderilen teklifin müşteri tarafından onaylanması ve belirlenen ön ödemenin zamanında yapılması ile sağlanır.

Ödeme yöntemleri; banka havalesi/EFT, belirli durumlarda kredi kartı ödemesi veya sözleşmede ayrıca kararlaştırılan alternatif yöntemleri içerebilir. Uygulanacak ödeme planı, toplam hizmet bedeli, tahmini süre ve proje kapsamına göre değişiklik gösterebilir ve sözleşmede veya teklif formunda açıkça belirtilir.

Hizmetin başlaması için genellikle toplam bedelin belirli bir yüzdesi ön ödeme olarak talep edilir. Kalan tutar, proje aşamalarına göre parçalara bölünebilir veya hizmet tamamlandığında tahsil edilebilir. Ödeme tarihine uyulmaması halinde, hizmet tarihlerinin ertelenmesi, askıya alınması veya teklifin geçersiz sayılması gibi haklarımız saklıdır.

4. Müşteri Yükümlülükleri

Müşterilerimizin, hizmetlerimizin sağlıklı biçimde planlanması ve uygulanması için aşağıdaki yükümlülüklere uyması beklenir:

• Alan organizasyonu yapılacak mekânlara, randevu tarihinde ekibimizin güvenli ve engelsiz erişimini sağlamak.
• Gerekli ise site/güvenlik izinlerini önceden almak ve bina yönetimi ile ilgili prosedürler hakkında bizi bilgilendirmek.
• Hizmet öncesinde, atılacak, bağışlanacak veya evde kalacak eşyalar ile ilgili temel tercih ve önceliklerini paylaşmak.
• Kişisel ve özel eşyaların (değerli eşyalar, önemli belgeler vb.) güvenliğinden sorumlu olmak ve bu eşyaları mümkün olduğunca çalışma alanlarından kaldırmak.
• Planlanan randevu saatlerine uymak ve gecikme veya erteleme taleplerini makul süre önce bildirmek.

Müşteri, tarafımıza sunduğu tüm bilgi ve beyanların doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış bilgi veya eksik beyanlardan kaynaklanan gecikme, ek maliyet veya hizmet kalitesindeki sapmalardan Ecolife Turk sorumlu tutulamaz.

5. Hizmet Sağlayıcı Sorumluluğu

Ecolife Turk ve organizasyon ekibimiz, profesyonel etik çerçevesinde, alan organizasyonu alanındaki bilgi ve tecrübemizi kullanarak müşterilerimize özenle hizmet sunmayı taahhüt eder. Bu kapsamda:

• Ön görüşmede belirtilen ihtiyaçlar doğrultusunda gerçekçi ve uygulanabilir çözümler üretmek,
• Onaylanan hizmet kapsamı ve takvime uygun biçimde çalışmak için makul çabayı göstermek,
• Müşterinin mahremiyetine saygılı olmak ve alan içindeki kişisel bilgileri gizli tutmak,
• Ürün ve aksesuar önerilerinde, mekânın bütünlüğü, fonksiyonellik ve uzun vadeli kullanım hedeflerini gözetmek

Hizmetlerimiz, danışmanlık ve uygulama desteği niteliğindedir; müşterinin yaşam tarzı, kullanım alışkanlıkları ve aile bireylerinin davranış biçimleri, organizasyon sistemlerinin uzun dönem kalıcılığını etkileyebilir. Bu nedenle, sistemlerin gelecekte de aynı düzeyde korunması ve kullanılması müşterinin sorumluluğundadır.

6. İptal ve Değişiklik Politikası

Planlanan randevu ve projelerde iptal veya değişiklik yapılması gerektiğinde, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz beklenir. Genel kural olarak, randevu tarihinden en az 48 saat önce yapılan iptal veya değişiklik talepleri, uygunluk durumuna bağlı olarak ücretsiz şekilde değerlendirilebilir.

Randevuya 48 saatten daha az zaman kala yapılan iptallerde veya müşterinin randevuya gelmemesi / ekibimizi mekâna almaması halinde, yapılan ön ödeme tamamen veya kısmen cayma bedeli olarak tahsil edilebilir. Bu koşullar, sözleşme veya teklif formunda daha detaylı şekilde düzenlenebilir ve proje bazlı farklılık gösterebilir.

Ecolife Turk, mücbir sebepler, sağlık sorunları, güvenlik riskleri veya kontrolü dışındaki durumlar nedeniyle hizmet tarihlerini ertelemek veya iptal etmek zorunda kalabilir. Bu durumda, müşteriye en kısa sürede bilgi verilir ve makul bir süre içinde yeni randevu tarihi oluşturulması için çaba gösterilir.

7. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Müşterilerimizin kişisel verilerinin korunması ve gizlilik haklarına büyük önem veriyoruz. Rezervasyon, iletişim ve hizmet süreçlerinde paylaşılan ad, soyad, iletişim bilgileri, adres, proje detayları ve benzeri kişisel veriler; yalnızca hizmetin sunulması, randevu yönetimi, faturalandırma ve müşteri ilişkileri süreçleri için kullanılmaktadır.

Kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve üçüncü kişilerle paylaşılmasına ilişkin detaylı bilgilere Gizlilik Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Web sitemizde kullanılan çerezlere ve benzeri teknolojilere ilişkin bilgilendirme ise Çerez Politikası kapsamında sunulmaktadır.

Kişisel verileriniz, yürürlükteki Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir; yasal yükümlülükler ve meşru menfaatler dışında, rızanız olmaksızın üçüncü taraflarla ticari amaçla paylaşılmaz.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

https://ecolifeturk.com web sitesinde yer alan tüm metinler, görseller, fotoğraflar, grafik tasarımlar, logolar, ikonlar, video ve ses içerikleri, sayfa düzenleri, yazılım bileşenleri ve alan organizasyonuna ilişkin özgün içerikler, aksi belirtilmedikçe Ecolife Turk'e aittir veya kullanım için gerekli lisanslar alınmıştır.

Bu içeriklerin; kopyalanması, yeniden yayımlanması, ticari amaçla kullanılması, çoğaltılması, dağıtılması, düzenlenmesi veya türev çalışmalar oluşturulması, Ecolife Turk'ün önceden yazılı onayı olmaksızın yasaktır. Siteden alınan herhangi bir içeriğin; kaynak gösterilmeden, bağlamı değiştirilerek veya yanıltıcı şekilde kullanılması kesinlikle kabul edilmemektedir.

Web sitemize bağlantı vermek isteyen üçüncü taraflar, bağlantının içeriği ve sunuluş şeklinin genel hukuk kurallarına, ticari itibarımıza ve marka değerimize zarar vermeyecek biçimde olacağını kabul eder.

9. Sorumluluk Sınırı

Ecolife Turk, hizmetlerini makul özen ve profesyonel standartlar çerçevesinde sunmakla birlikte; aşağıdaki durumlarda doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz:

• Müşterinin, tarafımızca önerilen sistem ve düzenlemeleri günlük yaşamında sürekli olarak uygulamaması veya sürdürmemesi,
• Yanlış, eksik ya da yanıltıcı bilgi paylaşımı, gecikmeler veya müşteriden kaynaklı iptal ve ertelemeler,
• Mekânın yapısal sorunları, tesisat problemleri, nem, rutubet, elektrik altyapısı gibi kontrolümüz dışında kalan fiziki durumlar,
• Mücbir sebepler, doğal afetler, toplumsal olaylar, resmi makam kararları gibi öngörülemeyen ve engellenemeyen olaylar.

Yasal olarak zorunlu olmadığı sürece, Ecolife Turk'ün toplam sorumluluğu, ilgili hizmet için müşterinin ödemiş olduğu toplam bedeli hiçbir durumda aşmayacaktır. Herhangi bir garanti, taahhüt veya beyan, yürürlükteki zorunlu mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe verilmiş sayılmaz.

10. Yasal Uyuşmazlıklar

Bu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve bu kanunlara göre yorumlanır. Hizmetlerimizden veya web sitemizin kullanımından kaynaklanabilecek her türlü uyuşmazlıkta, öncelikle iyi niyetli müzakere ve uzlaşma yöntemleri ile çözüm aranır.

Taraflar arasında uzlaşma sağlanamayan durumlarda, ilgili yasal uyuşmazlıkların çözümünde, Ecolife Turk'ün merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatına sahip müşteriler, mevzuatın tanıdığı haklar çerçevesinde, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine de başvurabilirler.

Bu Şartlar hakkında sorularınız olması veya açıklama talep etmeniz halinde, lütfen İletişim sayfamız üzerinden bizimle irtibata geçiniz.